Version (v.1) en vigueur à compter du 6 octobre 2025
Les présentes Conditions d'Utilisation du Service font partie du contrat d'adhésion au programme Cashback Premium, lequel comprend également la Charte de Données Personnelles (le « Contrat »), que tout consommateur qui viendrait à adhérer au programme doit nécessairement accepter au cours du processus d'adhésion.
Le Contrat est conclu entre :
Le Contrat a pour objet de déterminer les conditions de participation du Membre au programme Cashback Premium (ci-après le « Programme » ou « Service »). L’acceptation de l’offre d’adhésion entraîne la formation ferme et définitive du Contrat.
Le Programme consiste en la fourniture d’un bouquet d’avantages au Membre (« Avantages »), dont la description et les conditions d’obtention sont décrites à l’article 4 « Obtention des Avantages », destiné à lui faire réaliser des économies sur ses achats en ligne.
L’adhésion au Programme n’est possible que par l’intermédiaire d’un site e-marchand partenaire de Bizilive (un « Partenaire »).
Elle est personnelle, incessible et réservée aux seuls consommateurs majeurs résidant fiscalement en France métropolitaine. Une même personne ne peut adhérer plusieurs fois simultanément, ni au cours d’une même période de six (6) mois, ni être membre d’autres programmes de Bizilive ou de ses sociétés affiliées proposés dans d’autres pays que la France.
Le Programme est accessible uniquement à partir du site www.bizilive.fr.
Le Membre doit avoir accès à Internet et disposer d’une adresse email permanente valide (les adresses temporaires ou jetables sont interdites). Bizilive se réserve le droit de résilier l’adhésion si une telle adresse est utilisée.
Bizilive s’efforcera d’assurer la disponibilité du Programme 7j/7 et 24h/24, sous réserve des interruptions techniques nécessaires à la maintenance.
Le Programme est réservé à un usage personnel et domestique. Les achats effectués doivent concerner un usage privé pour un foyer de six (6) personnes maximum, dont quatre (4) adultes.
Les cas suivants peuvent entraîner la disqualification d’un achat :
En cas de non-respect, Bizilive peut refuser les avantages ou résilier immédiatement le Contrat.
Le Membre doit être titulaire de la carte bancaire et du compte sur lequel seront versés les avantages. La carte doit provenir d’une institution financière de l’Espace Économique Européen (EEE). Le compte bancaire doit être français ou ouvert dans un pays de la zone SEPA.
Adhésions multiples : une même personne ne peut adhérer plusieurs fois simultanément ni dans un délai de 6 mois. Bizilive se réserve le droit de refuser les avantages et de résilier l’adhésion.
Le Membre doit régler une cotisation mensuelle (« Droit d’Adhésion »), dont le montant TTC est précisé lors de l’adhésion et qui pourra lui être remboursée mensuellement sous réserver de respecter les conditions de l'Offre de Fidélité Mensuelle telles que précisées à l'article 4.1.B.
Ce montant est prélevé automatiquement jusqu’à la résiliation du Membre.
Une Période d’Essai Gratuite peut être proposée, dont la durée inclut le délai légal de rétractation de 14 jours. Pendant cette période, aucun prélèvement n’est effectué.
Une facture peut être demandée auprès du Service Client.
En cas de modification du montant du Droit d’Adhésion, le Membre sera prévenu au moins 30 jours à l’avance et pourra résilier sans pénalité s’il n’accepte pas cette modification.
En adhérant au Programme, le Membre peut bénéficier d’une Offre de Bienvenue, dont les conditions sont précisées lors du processus d’adhésion et rappelées par email de confirmation.
L’Offre de Bienvenue est personnelle, non cessible, et limitée à une par adhésion.
Chaque mois civil, le Membre peut obtenir une Offre de Fidélité s’il réalise un achat chez l'un des e-Marchands partenaires (www.reseau-floral.fr; www.avisobseques.fr; www.florazup.com). Le justificatif doit être envoyé dans les 30 jours suivant l’achat par email à (serviceclient@bizilive.fr).
Après vérification, Bizilive rembourse le montant correspondant sur le comptaire bancaire du Membre. Lorsque le Membre demande l'Offre de Fidélité Mensuelle sur un achat éligible, il ne bénéficie pas du Remboursement « Cashback » sur cet achat.
Le Membre peut obtenir des remboursements sous forme de « cashback » sur un pourcentage du montant HT de ses achats effectués (hors frais de livraison et autres taxes) auprès des e-Marchands partenaires.
Le montant maximum de cashback est de 150 € par mois civil. Les Remboursements « Cashback » ne sont pas cumulables avec l'Offre de Fidélité Mensuelle et sont valables que sur les achats éligibles n'ayant pas déjà fait l'objet d'une demande d'Offre de Fidélité Mensuelle. Les achats éligibles doivent être effectués :
Les achats réalisés partiellement avec des codes promo externes, chèques cadeaux, ou effectués hors ligne, ne sont pas éligibles.
Les Membres peuvent bénéficier de codes promotionnels offerts par des e-Marchands partenaires, valables selon les conditions fixées par ces derniers.
Bizilive ne garantit pas la validité de tous les codes affichés. Le Membre doit vérifier avant achat que le code fonctionne et respecte les conditions de l’e-Marchand.
Un membre qui réaliserait sur le même mois civil 3 commandes chez l'un ou plusieurs des e-Marchands partenaires se verrait rembourser : 21€ (Offre Fidélité) sur sa première commande, puis 15% du montant HT de ses achats effectués (hors frais de livraison et autres taxes) sur les deux autres commandes réalisées. Sous réserve de fournir à Bizilive les justificatifs correspondants et respecter les présentes conditions d'utilisation du service Cashback Premium.
Pour chaque demande de remboursement effectuée par email (serviceclient@bizilive.fr) et sous réserve d'un justificatif recevable (facture d'achat établit aux coordonnées du Membre, email de confirmation d'achat complet contenant la date d'achat, le montant des achats (hors frais de port), les coordonnées du Membre et ayant été réglé avec la même carte bancaire que celle utilisée pour l'adhésion au Programme). Le remboursement des Avantages sera crédité sous 10 jours ouvrables, ou exceptionnellement jusqu’à 45 jours, après validation de la demande d’Avantage et sous réserve que le Membre ait transmis un RIB valide à son nom.
Le règlement s’effectue sous 10 jours ouvrables à compter de :
Bizilive ne saurait être tenue responsable en cas d’absence de paiement si le Membre n'a pas transmis un RIB valide à son nom avec sa demande de remboursement.
Le Contrat entre en vigueur à la date d’adhésion (« Date d’Effet ») pour une durée initiale correspondant à la Période d’Essai Gratuite proposée.
À l’issue de cette période, il est renouvelé automatiquement pour des périodes successives de 30 jours, sauf résiliation par le Membre ou Bizilive.
Un email de confirmation d’adhésion rappelle les modalités et la durée initiale du contrat.
Le Membre peut résilier à tout moment :
La résiliation prend effet à la fin de la période d’adhésion en cours. Le Membre conserve ses avantages jusqu’à cette date.
Bizilive ne peut être tenue responsable qu’en cas de manquement à ses obligations contractuelles. Elle ne saurait être responsable en cas de force majeure, faute du Membre, ou fait d’un tiers.
Les e-Marchands partenaires sont seuls responsables des produits ou services qu’ils vendent. Bizilive ne garantit ni la qualité ni la conformité de ces prestations.
Tout litige relatif à un achat doit être réglé directement entre le Membre et l’e-Marchand concerné.
Le Membre autorise Bizilive à lui envoyer par email ou courrier des communications relatives au Programme (adhésion, avantages, modifications, etc.).
Des communications marketing peuvent également être envoyées, selon les préférences exprimées dans la page « Profil ». Le Membre peut à tout moment se désinscrire de ces communications.